“以客为尊”提升服务满意度-------唐模旅游公司“十一”黄金周旅游简述

 “以客为尊”提升服务满意度

-------唐模旅游公司“十一”黄金周旅游简述

以客为尊，从细节着手。“十一”黄金周期间，公司在完善了各项旅游服务内容基础上，在景区外各路段增设旅游咨询服务台和引导路牌，在游客服务中心和唐模法国家庭旅馆wifi免费全覆盖，通过微信、微博等自媒体发布服务指南，同时与同程网合作增设自助售票机，通过完善接待服务细节，有效的满足游客的需求。

以客为尊，从配套服务入手。“十一”黄金周期间，公司在景区、家庭旅馆开展了民俗表演、酒吧演艺、自助烧烤派对、老电影巡演、广场露营、农作物晒秋等各种参与性主题活动，极大的满足游客和住店客人的休闲娱乐需求。

 来自广东的住店游客由衷的感慨：“美在黄山、梦圆唐模”。通过公司全体员工的努力，“十一”黄金周期间，景区收入和入园人次比去年同期分别增幅18%和19%，家庭旅馆入住率达到100%，较好地展示了唐模景区对外形象，有力提升了唐模法国家庭旅馆的品牌形象。